Strategi After Sales Mitsubishi Bikin Konsumen Tenang di Masa PPKM
JawaPos.com – Strategi layanan afterseles di masa pemberlakukan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) menjadi pekerjaan rumah bagi Agen Pemegang Merek (APM). Pastinya para APM tak mau mengecewakan bahkan ditinggalkan konsumen.
Melihat hal ini PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia memberikan layanan perawatan mobil di rumah konsumen atau lebih dikenal dengan home service. Ronald Reagan selaku GH After Sales & CS Operation Group MMKSI layanan ini sangat efektif.
Meskipun adanya PPKM yang membatasi obilitas masyarakat dalam beraktivitas namun masih bisa melakukan perawatan mobil. Melihat catatan internal MMKSI, data Juli 2021, konsumen yang menggunakan layanan home service sebanyak 950 orang.
“Menurut kami ini cukup efektif, jumlah konsumen yang memanfaatkan layanan ini semakin meningkat dari bulan ke bulan, terutama masa PPKM,” ujar Ronald Reagan, saat virtual conference, Kamis (9/9/2021).
Ronald menambahkan kalau layanan home service saat ini tersedia di seluruh diler Mitsbhishi Indonesia. Bahkan untuk mempermudah, pemilik mobil merek Mitsubishi bisa melakukan booking melalui aplikasi MyMitsubishiID.
“Konsumen bisa langsung menghubungi diler terdekat yang dituju secara langsung,” ujar Ronald Reagan.
Konsumen yang sudah memesan layanan ini akan dikunjungi mekanik dari diler Mitsubishi untuk melakukan perawatan berkala berupa light maintenance. Atau servis ringan (kelipatan 10.000 km) tanpa adanya keluhan atas kendaraan Mitsubishi Motors.
Sebagai informasi, dalam aktivitas ini para mekanik akan menerapkan protokol kesehatan diantaranya dilengkapi masker sehingga konsumen tetap nyaman dan aman.
Layanan lainnya yang diberikan MMKSI adalah Vehicle Pick Up dimana pihak diler akan melakukan penjemputan kendaraan konsumen untuk dilakukan perawatan di diler.
Bahkan bagi pemilik mobil Mitsubishi yang telah habis masa garansinya masih bisa memanfaatkan layanan ini di bengkel resmi. Menurut Ronald Reagan sampai saat ini masih banyak pemilik Xpander yang membawa kendaraannya ke bengkel resmi untuk menjalani perawatan atau servis.
“Data retention rate (jumlah konsumen yang terus menggunakan jasa bengkel resmi) Xpander sangat baik. Penurunan terjadi sangat sedikit, jika dilihat dari periode servis terakhir sebelumnya,” ujarnya.
Hal itu disebabkan oleh banyaknya program purna jual yang ditawarkan oleh MMKSI untuk para pemilik mobil Mitsubishi, termasuk Xpander.
“Beberapa program seperti paket servis Xpander extended dan masa garansi, memberikan kontribusi yang cukup besar,” pungkasnya.
Sebagai informasi Xpander Extended Smart merupakan adalah program purna jual ditujukan untuk mobil Xpander, yang masa pakainya lebih dari tiga tahun atau sudah menempuh jarak 50 ribu km. Jika memilih paket ini, konsumen dapat menghemat biaya perawatan kendaraan hingga 25 persen.
Posting Komentar
Ada beberapa kelebihan menggunakan jasa pembuatan website, di antaranya:
Profesional dan Berpengalaman
Menggunakan jasa pembuatan website berarti Anda akan bekerja dengan tim profesional dan berpengalaman dalam bidang pembuatan website. Mereka akan memberikan saran yang berguna dan membantu Anda dalam membangun website yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Desain yang Menarik dan Responsif
jasa pembuatan website akan memberikan desain yang menarik dan responsif untuk website Anda. Dengan desain yang menarik, website Anda akan lebih mudah dikenali oleh pengunjung dan meningkatkan brand awareness.
Optimasi SEO
jasa pembuatan website akan memastikan website Anda dioptimalkan untuk mesin pencari. Ini akan meningkatkan kemungkinan website Anda muncul di halaman pertama hasil pencarian, meningkatkan jumlah kunjungan dan potensi pelanggan.
Fungsi yang Sesuai Kebutuhan
Dengan menggunakan jasa pembuatan website, Anda bisa memastikan website yang dibuat sesuai dengan kebutuhan Anda. Website akan dibuat dengan fitur dan fungsi yang Anda inginkan sehingga website dapat berfungsi dengan efektif.
Dukungan Teknis
jasa pembuatan website biasanya menyediakan dukungan teknis setelah website selesai dibuat. Hal ini memudahkan Anda jika mengalami masalah teknis atau perlu memperbarui website Anda.
Waktu dan Biaya yang Lebih Efisien
Menggunakan jasa pembuatan website juga dapat membantu Anda menghemat waktu dan biaya yang lebih efisien. Dengan bantuan tim ahli, pembuatan website dapat diselesaikan lebih cepat dan Anda tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar untuk mengembangkan website sendiri.
Lebih Mudah Dikelola
Website yang dibuat oleh jasa pembuatan website biasanya lebih mudah untuk dikelola. Tim ahli akan memastikan website Anda dibangun dengan platform yang mudah digunakan dan intuitif sehingga Anda dapat mengelola website sendiri dengan mudah.
Ada beberapa kelebihan menggunakan jasa iklan untuk mempromosikan produk atau layanan, di antaranya:
Memiliki Ahli dalam Bidang Pemasaran
Menggunakan jasa iklan berarti Anda akan bekerja dengan ahli dalam bidang pemasaran. Mereka akan membantu Anda merumuskan strategi iklan yang efektif dan mengoptimalkan anggaran iklan Anda.
Target Pasar yang Tepat
Dengan menggunakan jasa iklan, Anda dapat menargetkan pasar yang tepat dengan tepat sasaran. Ini akan meningkatkan efektivitas iklan Anda dan menghemat biaya iklan Anda.
Memperkenalkan Brand Anda
Jasa iklan dapat membantu memperkenalkan brand Anda kepada publik yang lebih luas. Ini akan meningkatkan kesadaran merek Anda dan menghasilkan lebih banyak pelanggan.
Memperluas Jangkauan
Dengan iklan, Anda dapat memperluas jangkauan Anda dan menjangkau audiens yang lebih luas. Ini akan meningkatkan peluang untuk mendapatkan pelanggan baru.
Memaksimalkan Anggaran Iklan
Jasa iklan dapat membantu memaksimalkan anggaran iklan Anda dengan menyediakan berbagai pilihan media iklan yang efektif. Ini akan membantu Anda menghemat biaya iklan dan meningkatkan hasil iklan Anda.
Memperoleh Analisis dan Laporan
Jasa iklan biasanya menyediakan analisis dan laporan tentang performa iklan Anda. Ini akan membantu Anda memahami seberapa efektif iklan Anda dan membantu Anda meningkatkan strategi iklan Anda di masa depan.
Meningkatkan Penjualan
Dengan iklan yang efektif, Anda dapat meningkatkan penjualan produk atau layanan Anda. Hal ini akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar dan membantu Anda memperkuat posisi pasar Anda.